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Lunes, 22 de octubre de 2012   |  Número 8 Año I
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LOS GALARDONES SE HAN ENTREGADO EL DÍA 9 EN BRUSELAS
Premios EFQM 2012: máximo estandarte de la gestión empresarial en Europa
La empresa Robert Bosch en Bamberg, Alemania, obtiene el primer galardón

Redacción. Madrid
El pasado 9 de octubre se celebró en Bruselas la entrega de los Premios Europeos de Excelencia, que la EFQM organiza cada año dentro de su Congreso Anual. Este acto representa una cita de suma importancia para las organizaciones más prestigiosas de toda Europa, ya que estos Premios son actualmente los más importantes que existen a la gestión empresarial en Europa. Desde su creación en 1992, han sido pocas las entidades públicas y privadasque han conseguido alzarse con el máximo galardón de la EFQM (el ExcellenceAward), lo que las confiere un prestigio aún mayor al convertirse en todo un referente de excelencia empresarial dentro y fuera de Europa.

Iñaki Arana, director de la Fundación Navarra para la Calidad; Julio González, director general de Áliad, y Ana María Rodríguez de Viguri, presidenta de la compañía.

Este año, sin ir más lejos, de las 13 entidades que optaban al Premio, únicamente ha sido la fábrica que la empresa Robert Bosch tiene en Bamberg la que ha logrado hacerse con el Award. No obstante, dado el gran nivel de las demás organizaciones candidatas, ha habido varias que han recibido un galardón (prize) por destacar en algunos de los conceptos del Modelo EFQM, paradigma de excelencia europea en los que se basan estos Premios, y otras que han quedado finalistas.

Entre todas las entidades finalistas, ha habido tres que pertenecen al sector sanitario: el hospital ruso JSC “Medicina”, el proveedor sanitario Vamed y el Hospital vasco Galdakao-Usansolo de Osakidetza que, junto con Mutualia, ha sido una de las finalistas españolas en esta edición de los Premios. Esto demuestra el aumento de la presencia española en el panorama de excelencia europeo. Asimismo, Julio González, asesor líder de la EFQM, ha querido llamar la atención en el destacado papel que entidades sanitarias han tenido en los Premios 2012: “Dado el número de empresas de la Sanidad presentes este año y si analizamos el dato de evolución en los últimos años, es indudable que este sector en Europa está implantando y desarrollando el Modelo EFQM cada vez más como su principal herramienta de gestión”.

González ha tenido un papel importante en los premios de este año al liderar a un equipo de siete evaluadores internacionales que examinó el Hospital JSC Medicina, hospital privado de gran tamaño dotado con la última tecnología y muy innovador. Tal y como señala González, “el hecho de que sea privado demuestra que el sector está perfectamente preparado para optar a los Premios de Excelencia”.Y es que este resultado representa “el aliciente idóneo para que hospitales y clínicas privadas de toda Europa se animen a convertirse en referente para las demás empresas del sector”, añade.

En España ya ha habido casos de clínicas privadas que se han lanzado al reto de optar al Premio de Excelencia EFQM, como fue el caso de la Clínica Tambre de Madrid, primera clínica del sector en optar al premio y que quedó finalista en 2005 y 2008.

No obstante, “el camino hasta los Premios de Excelencia Europeos no es fácil”, señala Julio González. Y es que todas aquellas entidades que quieran presentarse al Premio Europeo tienen que prepararse duramente y superar una evaluación realizada por un selecto grupo de evaluadores internacionales. Pero no vale cualquier tipo de evaluador: consciente del prestigio de sus Premios, la EFQM envía a evaluadores independientes,dereconocida profesionalidad y experiencia, y que han sido seleccionados especialmente por la propia EFQMpara este tipo de trabajo. La dedicación y esfuerzo estimado de cada evaluador es de unas 100 horas para cada organización, con una semana intensiva en la sede de la empresa candidata.

Grigory Roitberg, presidente del JSC “Medicina”, junto con directivos del Hospital con el Prize obtenido.

Áliad, experta en EFQM en sanidad, cuenta con cuatro asesores internacionales. “Esta preparación,conocimiento y experiencia del Modelo EFQM que tienen nuestros profesionales nos permite(a Áliad)ofrecer servicios de alta calidad a los centros sanitarios con los que trabajamos; es fundamental conocer cómo se evalúa una empresa candidata al Premio Europeo para poder asesorar con garantías de éxito, indica González.

Y es en esta preparación y conocimiento del Modelo EFQM donde reside una de las claves que confiere a los Premios Europeos de Excelencia EFQM un valor añadido que, por ejemplo, los reconocimientos de excelencia nacionales no poseen.Estos poseen un esquema que, aun enmarcado dentro del Modelo EFQM, difiere con el Premio Europeo de Excelenciatanto en lacategoría de sus evaluadores como en nivel de excelencia exigido del propio Premio. Esto hace que, aunque haya entidades que hayan sido reconocidas con premios de excelencia locales o nacionales, la mayoría nunca llegan a conseguir el reconocimiento internacional.

Foto de grupo de representantes de la fábrica en Bamberg de la empresa Robert Bosch con el Excellence Award y el Prize que obtuvieron.

La evaluación por un grupo de evaluadores internacionales no es el último paso para optar al Premio Europeo de Excelencia, ya que la última palabra la tiene el Jurado de los Premios, constituido por un reducido número de expertos internacionales y que decide qué entidades son merecedoras de los Prizes y de los Excellence Awardsen función de las evaluaciones presentadas.

Como una muestra más de la experiencia de Áliad en los Premios Europeos de Excelencia, este año Dña. Ana Mª Rodríguez de Viguri, Presidenta de Áliad, ha sido uno de los miembros del Jurado, cargo que ya tuvo el honor de desempeñar en los premios de 2011.

“Es fascinante y motivador analizar un conjunto de empresas excelentes de toda Europa y comprobar con orgullo el nivel de las nuestras. Yo animaría a los empresarios a participar en los Premios EFQM. Es, sin duda, una inversión magnífica para la competitividad de nuestras empresas”, concluye Rodríguez de Viguri.

Premios al Hospital "Medicina"

En cuanto al hospital ruso agraciado, se trata de una organización médica interdisciplinar que dispone de policlínica, unidad de ingreso, atención de traumatismos, centro especializado en cáncer y servicio de ambulancia las 24 horas. Asimismo, emplea a unos 300 médicos de 44 especialidades y es la única clínica rusa acreditada con la Joint Commission International, además de miembro de la Swiss Leading Hospitals. Su presidente, Grigory Roytberg, ha explicado, en una entrevista publicada en la web oficial de la EFQM, que la clínica lleva a cabo procesos de autoevaluación desde 2007. “En el presente ejercicio anual, nos hemos percatado de que no debemos dejar de mantener lo logrado, ni tampoco pensar que ya no hay nada que aprender o que mejorar, ya que en todo momento surgen nuevas áreas de mejora y nuevos horizontes por descubrir”, declaró. “El Modelo EFQM Excelente nos ha permitido administrar la organización a partir de las propuestas basadas en los últimos conocimientos actualizados en el área de la gestión, y ello teniendo en cuenta la totalidad de los intereses de nuestros accionistas”, aseguró.

Julio González Bedia, director general de Áliad (segundo por la izquierda) junto con otros miembros del equipo asesor y directivos del Hospital ruso JSC “Medicina”.

Los Premios EFQM reconocen a las entidades públicas y privadas, grandes o pymes, que se esfuerzan por construir una sociedad europea basada en los valores que el Modelo EFQM propugna en sus conceptos de excelencia. Este Modelo es el paradigma de la excelencia reconocido por todas las Administraciones y empresas prestigiosas de Europa. Los candidatos son evaluados por equipos independientes de asesores internacionales cuidadosamente seleccionados y formados y los Premios los asigna un Jurado constituido por un equipo selecto de expertos de varios países europeos. El listado completo de los Premios de Excelencia Europeos 2012 se puede consultar en la web de la EFQM.

Vista general de la sala durante la entrega de Premios.

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