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Jueves, 03 de enero de 2013   |  Número 13 Año I
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la entrevista de excelencia sanitaria
MARÍA JOSÉ MARCO ARBOLÍ, DIRECTORA GERENTE DEL GRUPO VALLÉS salud
“Lo importante es dar la mejor asistencia rápida y cercana”
Ubicado en Alcalá de Henares, el grupo ha inaugurado la Clínica Cruz Verde

Javier Barbado. Madrid
Grupo Vallés es el nombre comercial de Unmequi (Universal Médico Quirúrgico Sociedad Privada). Sus centros se ubican en Alcalá de Henares, y entre ellos destaca la Clínica Cruz Verde, recién inaugurada. Pero los profesionales de esta entidad sanitaria atienden al ciudadano alcalaíno y del Corredor del Henares desde 1963, tal como explica su actual máxima responsable a Publicación de Excelencia Sanitaria.

La entrevistada, fotografiada durante
la recepción de un galardón.

¿Cuál es el origen del grupo y de las tres clínicas de que dispone en Alcalá de Henares?

Grupo Vallés es el  nombre comercial de Unmequi (Universal Médico Quirúrgico Sociedad Privada), que inicia su andadura en Alcalá de Henares con la apertura del Sanatorio Vallés en el año 1963. Se trata del primer y único establecimiento sanitario de Alcalá de Henares durante un largo periodo de tiempo, en el que no existían otros centros privados ni públicos y cubría las necesidades asistenciales no sólo de los alcalaínos, sino de todo el  Corredor del Henares. Su larga trayectoria en el cuidado de la salud le ha convertido en un referente de la Sanidad privada en la zona. Y, a lo largo de estos años, ha ido ampliando sus  servicios. Así, en el año 92 puso en marcha una nueva Clínica Virgen del Val y, recientemente,  la nueva Clínica Cruz Verde.

¿Qué aporta este nuevo centro, de cuántos profesionales dispone y qué prestaciones y servicios ofrece?

La apertura de este nuevo centro responde a dos necesidades que para nosotros eran prioritarias: descongestionar la Clínica Vallés para poder ofrecer una mejor calidad percibida y, por otra parte, permitirnos crecer tanto a nivel de consultas de especialistas y pruebas diagnósticas como de unidades más quirúrgicas. En definitiva, nos ha permitido modernizar nuestras instalaciones, ampliar nuestra oferta de servicios y contar con unidades como la Medicina Nuclear y la Reproducción Asistida, entre otras, que son únicas en nuestro entorno. En la Clínica Cruz Verde, trabajan en la actualidad 43 profesionales en diferentes especialidades: Alergología, Cardiología, Cirugía General, Cirugía Plástica y Reparadora, Endocrinología, Ginecología y Obstetricia, Medicina Interna, Hematología, Nefrología, Neumología, Neurología, Oftalmología, Psiquiatría, Psicología, Ecografías, Reumatología, Rehabilitación, Medicina Estética, Odontología  y Fisioterapia.

¿De cuánto personal consta la plantilla de todo el grupo?

Personal laboral, 53, y profesionales mercantiles, 147.

¿Cómo seleccionan a los trabajadores de los centros?

Mediante currículos y, en muchos casos, en especial últimamente, procedentes de prácticas realizadas en nuestros centros.

¿Qué iniciativas docentes y de investigación lleva a cabo el grupo?

Colaboramos con diferentes centros de Alcalá de Henares en la formación de sus estudiantes, de los que  somos centro de prácticas. Por otro lado, colaboramos en  programas formativos  de jóvenes desempleados, entre otros proyectos. Y damos muchísima importancia a la formación de nuestros trabajadores, que posee un altísimo nivel de participación en cursos. En cuanto a investigación, participamos en diferentes estudios tanto clínicos como del sector, estando presentes habitualmente en la mayoría de ellos.

El Grupo Vallés Salud atribuye mucha importancia al trato personalizado del enfermo. ¿Forman a sus profesionales para ello, y, en ese caso, de qué manera?

En primer lugar, damos a conocer a todos los trabajadores, en sesiones formativas, nuestro Plan Estratégico, nuestra misión, y hacemos mucho hincapié en nuestros valores, entre los que se encuentra la calidez en el trato junto con la calidad. Y, por supuesto, lo acompañamos con protocolos de atención al paciente y cursos formativos específicos, que realiza casi toda la plantilla.

El Grupo Vallés Salud forma parte del Programa SEP desde hace años.¿Tiene intención de renovar el programa?

Sí, queremos seguir en el Programa SEP porque nos ha ayudado a mejorar los procesos, a tener una actitud abierta a la mejora continua, a la formación, y, en definitiva, a la Excelencia, que para mí constituye una absoluta prioridad en la forma de entender nuestra actividad.

También forma parte del Programa Mercurio de Seguridad de la Información y Protección de Datos, de la consultora Áliad. ¿Están satisfechos con el programa?

Tiene mucho que ver con lo anterior. La protección de datos es una necesidad por normativa, pero también lo es si queremos ser lo más respetuosos posibles con las personas que acuden a nuestro centro. Me parece un programa muy consolidado y, en nuestros centros, nos ha ayudado mucho a que todos los trabajadores conozcan, sean conscientes y sepan cómo actuar en el día a día en un asunto tan importante.

En el contexto de la pregunta anterior, ¿tienen implantados programas informáticos para la historia clínica y otros informes?

Sí. Tenemos la historia clínica digitalizada, que incluye también los informes, imágenes y resultados de pruebas de los pacientes. Realizamos telemedicina no solo en pruebas de imagen sino también en la polisomnografía, que se visualiza en tiempo real, tanto por el técnico como por el neurofisiólogo.  

¿Qué clase de equipamiento tecnológico ofrecen los centros del grupo?

Contamos con el equipamiento necesario para poder atender las consultas y pruebas de todas las especialidades. Hemos realizado una inversión de más de tres millones, en estos dos últimos años, en inversiones tecnológicas. En concreto, en: Neurofisiología  Clínica, con la Unidad del Sueño, entre otras; la Unidad de Endoscopia Digestiva; el  Bloque quirúrgico, en el que hemos renovado y ampliado su equipamiento; Reproducción Asistida; Láser Excimer VISK para Cirugía refractiva; Resonancia Magnética Abierta; Aperto Lucent  0 4º o Medicina Nuclear con una Gamma Cámara G.E. General Electric Millennium. Son las más destacables.

¿Considera complementaria o imprescindible la Sanidad privada en España?  

Por supuesto, máxime cuando fue la iniciativa privada y, en concreto, el Sanatorio Vallés, quien atendió durante muchos años las necesidades asistenciales de nuestros conciudadanos, cuando la pública no llegaba y estaban desatendidos. Lo importante es atender al ciudadano y darle la mejor asistencia lo más rápido posible y también lo más cercana posible. Creo que es necesaria para la sostenibilidad y mejora del Sistema. La pregunta sería qué ocurriría si dejaran de existir las clínicas privadas. ¿Dónde acudirían todos los que hoy descongestionan nuestra Sanidad pública y qué consecuencias tendría? ¿Qué busca un ciudadano cuando un familiar suyo necesita atención sanitaria? ¿La titularidad del centro?  Yo creo que  lo que queremos  es llevarle  a un buen centro sanitario lo más próximo a nuestro domicilio y que le atiendan enseguida y, por supuesto, dentro de nuestra cobertura sanitaria.

 

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