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Lunes, 22 de octubre de 2012   |  Número 8 Año I
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ENTREVISTA A PILAR SERRANO, DIRECTORA GERENTE DE LA CLÍNICA USP SAGRADO CORAZÓN DE SEVILLA
“La frecuencia de efectos adversos es menor en la privada”
El hospital está acreditado para la extracción de órganos destinados a trasplantes

Javier Barbado. Madrid
Este hospital sevillano fue acreditado para la extracción de tejidos y órganos destinados a trasplantes en el mes de enero. Desde entonces, ha recibido una donación que ha permitido llevar a cabo cuatro trasplantes de riñón, pulmón e hígado, dos de ellos en Andalucía y los otros dos en Madrid. Solo por su acreditación para este cometido se justifica la excelencia de la clínica, que se extiende de todos modos a otras muchas prácticas médicas y sanitarias. De la entrevista se deduce que la sanidad privada tiene poco que envidiar a la pública en la calidad de su trabajo, y, como muestra, la entrevistada cita el Estudio Confianza, en el que participó el hospital y que ha revelado una menor frecuencia de efectos adversos en comparación con la sanidad pública.

El hospital forma parte del Grupo USP-Quirón, con amplia presencia en toda España. ¿Existe una política común en sus centros con respecto al control de la calidad asistencial?

Con la fusión entre el grupo Quirón y USP Hospitales, el  grupo se ha convertido en la primera compañía sanitaria privada de nuestro país. El objetivo es el flujo de conocimiento, beneficiarnos  del “Know-How” de cada uno, y aprovechar nuestras sinergias para conseguir la máxima eficiencia en la utilización de recursos y la calidad de nuestros servicios.

El centro que usted dirige destaca por su trabajo en seguridad del paciente. Participó, de hecho, en el único estudio en este campo llevado a cabo en el sector sanitario privado: el Estudio Confianza. ¿Qué resultados generales obtuvo?

El estudio nos ha permitido comparar los resultados con el estudio Eneas (Estudio Nacional sobre Efectos Adversos) realizado en hospitales públicos, observándose que la frecuencia de efectos adversos es menor en la sanidad privada.

¿Qué iniciativas de este estudio han incorporado a su plan de trabajo?

Nos ha permitido realizar un análisis interno y revisar y actualizar todos los procedimientos y circuitos que teníamos previamente establecidos en materia de seguridad,  además de aportarnos nuevos indicadores con el objeto de prestar una atención “eficaz y segura” a nuestros pacientes.

Otra área muy destacada del hospital es la que atañe a la formación continuada de sus profesionales. ¿Qué tipo de aprendizaje se proporciona y cómo se imparte?

La formación continuada la consideramos fundamental en nuestra organización, por lo que supone el reciclaje continuo de nuestros profesionales, con el objetivo de dotar y ofrecer la máxima calidad asistencial  a nuestros pacientes. Somos conscientes del  gran avance tecnológico que se está produciendo en el sector sanitario,  y ello nos obliga a  una actualización y formación permanentes de conocimientos de nuestro personal. Para su desarrollo, llevamos a cabo tanto programas de formación interna impartidos por nuestros profesionales como por proveedores externos aliados con la empresa, siendo los canales utilizados principalmente la formación presencial y  las últimas tecnologías de e-learning.

¿Cuál es el perfil medio del sanitario aceptado para trabajar en el centro? ¿Qué demandan en este momento?
El crecimiento continuo de nuestra organización conlleva la necesidad  de integrar a los mejores profesionales del mercado. Además de la formación específica para cada puesto, valoramos muy especialmente que sean profesionales con actitudes como la iniciativa, la empatía y orientación al paciente, el trabajo en equipo y las ganas de crecer profesionalmente.

El hospital ha sido acreditado para la extracción de tejidos y órganos destinados a trasplantes. Para ello, superó una exhaustiva auditoría que culminó con su integración en el Plan Autonómico andaluz dirigido a esta actividad. ¿Qué medios y certificados han hecho posible este mérito del centro?

Fue necesaria una pormenorizada revisión y adecuación de todos lo requisitos que tal acreditación exige. De esta forma, junto con la Coordinación Autonómica de Trasplantes se supervisaron las instalaciones, medios materiales y humanos disponibles, los servicios clínicos implicados, y se definieron los protocolos necesarios para estandarizar todo el proceso de donación de órganos y tejidos. Así mismo se firmaron acuerdos de colaboración tanto con el Hospital Universitario Virgen del Rocío como con el Centro Banco Sectorial de Tejidos de Sevilla y Huelva.

¿Cuántos trasplantes han realizado?

Desde la obtención de la acreditación en enero de 2012, nuestra primera donación se produjo el pasado mes de julio y supuso la realización de cuatro trasplantes (riñones, pulmones e hígado), dos en Andalucía y otros dos en Madrid, permitiendo  a varios pacientes sobrevivir o mejorar su calidad de vida.

¿Qué proyectos tiene en marcha la Gerencia en este momento para perfeccionar la calidad de los servicios del hospital?

En el mes de septiembre concluimos la construcción de un nuevo edificio anexo a la clínica, que amplía nuestra capacidad de hospitalización en 28 habitaciones, además de una nueva Unidad de Cuidados Críticos Neonatales que estará en funcionamiento a mediados de noviembre.

Con el fin de mejorar la accesibilidad de nuestros  servicios  a los pacientes, USP Sagrado Corazón se encuentra inmersa en un proyecto de expansión basado en tres grandes centros ubicados en las  áreas  estratégicas de nuestra ciudad, no se trata sólo de crecer sino de reorganizar los servicios para prestar una atención integral a nuestros pacientes. En este sentido contamos con un  Centro Médico de Especialidades y Diagnóstico situado  en Tomares, inaugurado hace dos años que presta servicio a toda la comarca del Aljarafe sevillano; un segundo gran centro,  ubicado en Manuel Siurot, que prestará asistencia sanitaria a todo el área del centro metropolitano, Remedios, Nervión y Sevilla Sur –puesta en funcionamiento último trimestre de 2013-, y un tercero en Sevilla Este, también en construcción– apertura prevista a comienzos de 2013-y que dará servicio a la población de la zona norte de Sevilla. 

Estos tres centros médicos contemplarán una amplia cartera de servicios con un abordaje multidisciplinar, laboratorio, pruebas complementarias radiológicas, Traumatología y Ortopedia, Rehabilitación y Área de Atención Materno-infantil, entre otras.
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